Informations sur la garantie
Merci d'avoir acheté nos chaussures ! Nous faisons de grands efforts pour garantir que tous les produits LAKE offrent des performances sans compromis, un confort tout au long de la journée et une grande valeur. Notre conception "spécifique à la fonction" et nos matériaux de qualité supérieure se combinent pour créer certaines des chaussures de cyclisme de la plus haute qualité disponibles.
Les chaussures de cyclisme s'usent avec le temps. Nos politiques de garantie reflètent un traitement équitable pour toutes les parties impliquées.
Veuillez lire les informations ci-dessous et assurez-vous d'inclure les détails suivants lorsque vous envoyez un e-mail concernant une garantie ou un remplacement après accident.
- Preuve d'achat
- Numéro de commande
- Date d'achat
- Photos du produit, y compris le défaut
Veuillez envoyer votre e-mail à l'adresse appropriée en fonction de votre emplacement.
POLITIQUE DE GARANTIE
Lake Cycling International garantit que ses produits sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux pour une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie est étendue uniquement à l'acheteur consommateur d'origine. Pendant la période de garantie, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons (à notre seule discrétion) le prix d'achat de toute pièce ou produit défectueux couvert par cette garantie lorsqu'il est retourné par le propriétaire d'origine avec une preuve d'achat. La réparation, le remplacement ou le remboursement sera sans frais, sauf pour les frais raisonnables d'expédition, de manutention et d'assurance.
Cette garantie ne couvre pas les produits endommagés ou rendus défectueux en raison d'un accident, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une modification, d'une réparation incorrecte, de dommages causés par l'eau, de dommages causés par la chaleur, de négligence, d'une mauvaise manipulation ou d'un stockage inapproprié, ou d'un non-respect des instructions d'utilisation.
Cette garantie est nulle pour tout produit Lake Cycling acheté auprès d'un revendeur non autorisé, que ce soit en personne ou via un canal de vente en ligne.
Politique de Remplacement après Accident* (Disponible uniquement pour les consommateurs) :
La politique de remplacement après accident s'applique pour la première année après la date d'achat. La documentation de vente originale indiquant la date d'achat est requise.
Réclamation déposée dans la première année suivant la date d'achat : 30 % de réduction sur une nouvelle paire de modèle actuel et disponible. Les articles en solde ne sont pas inclus.
*Lake Cycling se réserve le droit d'approuver ou de refuser toute demande de remplacement après accident. Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter directement, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant les liens ci-dessus ou appeler : (US) +1 888 401-0476 ; (EU) +31 404 022 757 ; (UK) +44 7938 822185 ; (SA) +27 0798885305 ; (SEA) +60173315015
* Lake Cycling se réserve le droit de modifier les termes et conditions sans préavis.
CHAUSSURES VTT :
Garantie de 2 (deux) ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication, de finition et de matériaux défectueux. La documentation indiquant la date d'achat et des photos du défaut sont requises. Toutes les réclamations de garantie sont soumises à l'approbation de Lake ou d'un revendeur agréé Lake. Si une garantie est accordée, Lake décidera de remplacer ou de réparer les chaussures.
Veuillez lire avant l'installation des cales VTT.
Si vous utilisez Crank Brothers, Look, Time ou toute autre marque utilisant des ressorts en métal, les cales doivent être installées avec la cale et/ou le protecteur de chaussure fournis par le fabricant de pédales. Le non-respect de cette consigne annulera toutes les garanties liées aux dommages de la semelle.
CHAUSSURES DE ROUTE :
Garantie de 2 (deux) ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication, de finition et de matériaux défectueux. Cependant, cette garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été mal utilisés ou au matériel qui a été mal installé. La documentation indiquant la date d'achat et des photos du défaut sont requises. Toutes les réclamations de garantie sont soumises à l'approbation de Lake ou d'un revendeur agréé Lake. Si une garantie est accordée, Lake décidera de remplacer ou de réparer les chaussures.
PROCÉDURES D'ENTRETIEN / USURE NORMALE :
En raison des conditions sévères rencontrées lors des activités de cyclisme, vous devrez peut-être résoudre un problème dès qu'il se développe. En suivant les conseils ci-dessous, vous pouvez prolonger la durée de vie de vos chaussures.
INSTALLATION DES CALES.
- Graissez toujours les filetages des vis de montage des cales et serrez-les selon les spécifications recommandées par le fabricant de pédales. En alternant entre les vis lors du serrage, vous pouvez assurer une tension uniforme.
- Re-graissez et resserrez régulièrement les vis.
Important : Nous ne considérons pas les vis de cales rouillées, lissées ou faussées comme une garantie ! Une installation et un entretien minutieux des vis de cales éliminent les risques de problèmes de vis de cales.
ENTRETIEN DU CUIR
La plus grande menace pour toute chaussure en cuir est l'humidité répétée et le séchage. Lorsque vos chaussures sont mouillées, vous ne devez jamais accélérer le processus de séchage et laisser les chaussures sécher naturellement. N'utilisez jamais de sèche-cheveux, de séchoirs à chaussures ou ne les placez pas sur ou à côté d'une source de chaleur. Cela asséchera le cuir et le rendra dur et cassant. Au lieu de cela, retirez les semelles intérieures, puis placez du papier (essuie-tout ou journal) à l'intérieur des chaussures, puis laissez-les dans un espace ouvert à température ambiante et laissez-les sécher d'elles-mêmes. Après que les chaussures soient sèches, nous recommandons d'appliquer le produit hydratant approprié tel que la lotion pour chaussures en cuir, l'huile pour cuir ou le soin pour cuir.
Lorsque le cuir est entretenu, il offre d'excellentes performances et un grand confort. Suivez ces conseils pour garder vos chaussures dans le meilleur état possible.
- Entretien de base : Gardez le cuir propre et hydraté avec une lotion ou une crème pour cuir.
- Séchage : ne jamais utiliser de chaleur pour sécher vos chaussures. Retirez la semelle intérieure, remplissez les chaussures de papier journal et placez-les dans un endroit bien ventilé.
- Nettoyage : Le cuir se nettoie facilement avec une brosse douce et un détergent doux. Ne jamais immerger les chaussures dans l'eau.
DÉCOLLEMENT DE LA SEMELLE
Si vous remarquez que votre semelle en caoutchouc se détache, faites ce qui suit :
- Nettoyez à la fois les semelles en caoutchouc et la semelle dure avec de l'alcool à friction 2. Recollez la semelle avec n'importe quelle colle pour chaussures ou adhésif à base de silicone.
POLITIQUE DE REMPLACEMENT APRÈS ACCIDENT* (Disponible uniquement pour les consommateurs) :
La politique de remplacement après accident s'applique pour la première année après la date d'achat.
- Les documents de vente originaux indiquant la date d'achat sont requis.
- Réclamation déposée dans la première année suivant la date d'achat : 30 % de réduction sur une nouvelle paire de modèle actuel et disponible.
- Les articles en solde sont non inclus.
*Lake Cycling se réserve le droit d'approuver ou de refuser toute demande de remplacement après accident.
Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter directement, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant les liens ci-dessus ou appeler : (US) +1 888 401-0476 ; (EU) +31 404 022 757 ; (UK) +44 7938 822185 ; (SA) +27 0798885305 ; (SEA) +60173315015
L'INFORMATION DE GARANTIE
Merci d’avoir choisi nos chaussures! Nous nous donnons beaucoup de mal pour nous assurer que tous les produits LAKE apportent une performance sans compromis, un confort continu et une grande valeur. Notre conception spécifique pour chaque discipline et les matériaux de première qualité s’associent pour créer quelques-unes des chaussures de cyclisme de la plus haute qualité.
GARANTIE
Notre politique de garantie est équitable pour tous les partis impliqués.
CHAUSSURES VTT:
Garanties pour 2 (deux) ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication, de finition et de matériaux défectueux. Le document indiquant la date d'achat et des images illustrant le défaut sont requis. Toutes les demandes de garantie sont soumises à l'approbation de Lake ou du revendeur agréé Lake. Si la garantie est validée, Lake décidera de remplacer ou de réparer les chaussures.
Veuillez lire attentivement avant l'installation des cales MTB.
Si vous utilisez Crank Brothers, Look, Time ou d'autres marques qui utilisent des ailes et ressort en métal, les cales doivent être installées avec les sous-cales fournies par le fabricant de pédales. Le non-respect de cette obligation annulera toutes les garanties liées aux dommages exclusifs.
CHAUSSURES DE ROUTE:
Garanties pour 2 (deux) ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication, de finition et de matériaux défectueux. Cependant, cette garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été mal utilisés ou au matériel qui a été mal installé. Le document indiquant la date d'achat et des images illustrant le défaut sont requis. Toutes les demandes de garantie sont soumises à l'approbation de Lake ou du revendeur agréé Lake. Si la garantie est validée, Lake décidera de remplacer ou de réparer les chaussures.
PROCÉDURES D’ENTRETIEN / USURE NORMALE ET ACCROC
À cause des conditions difficiles rencontrées pendant la pratique du cyclisme, vous pouvez avoir besoin de vous occuper d’un problème dès qu’il apparaît. En appliquant les conseils suivants vous pouvez augmenter la durée de vie de vos chaussures.
MONTAGE DES CALES
- Toujours graisser les filetages des vis de fixation des cales et serrer les vis au couple indiqué par le fabricant des pédales. En alternant entre les différentes vis pendant le serrage, vous pouvez assurer une tension bien répartie.
- Re-graisser et resserrer les vis régulièrement.
Important: nous ne prenons pas en garantie les vis de cales rouillées, lissées ou faussées! Un montage et un entretien minutieux des vis de cales éliminent les chances d’avoir des problèmes avec celles-ci.
ENTRETIEN DU CUIR
Bien entretenu, le cuir vous procurera une grande performance et un grand confort. Suivez ces conseils pour garder vos chaussures dans le meilleur état possible:
- Séchage: ne jamais utiliser de chaleur pour sécher vos chaussures. Retirer la semelle, remplir les chaussures avec du papier journal et les placer dans un endroit bien ventilé.
- Lavage: le cuir est facilement lavé avec une brosse souple et un détergent doux. Ne jamais immerger les chaussures dans l’eau.
DÉCOLLAGE DE LA SEMELLE
Si vous remarquez que votre semelle en caoutchouc commence à se décoller, suivez ces conseils :
- Nettoyer la semelle en caoutchouc et la semelle dure avec de l’alcool dénaturé
- Re-coller la semelle avec n’importe quelle colle à base de silicone
PROGRAMME DE REMPLACEMENT EN CAS DE CHUTE* (Disponible uniquement pour les consommateurs): Le programme de remplacement en cas de chute s'applique à la première année suivant la date d'achat.
- Les originaux des documents de vente indiquant la date d'achat sont requis.
- Réclamation déposée dans la première année suivant la date d'achat: 30% de réduction sur une nouvelle paire de modèle actuel et disponible.
- Les articles soldés ne sont pas inclus.
*Lake Cycling se réserve le droit d'approuver ou de refuser toute demande de remplacement en cas de chute.
Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter directement, veuillez appeler le (US) +1 888 401-0476 ou (EU) +31 404 022 757; (UK) +44 7938 822185; (SA) +27 0798885305; (SEA) +60173315015