Politique de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais nous comprenons si vous devez effectuer un retour ou un échange. Nous acceptons les retours sur les articles neufs, non portés, non utilisés dans leur état d'origine (y compris la boîte à chaussures Lake d'origine et son contenu) dans les 30 jours suivant la date de livraison. Tout produit qui a été utilisé, porté à l'extérieur, avec des cales de pédale montées, ou qui a été moulé à chaud, ne sera pas éligible pour un retour, un remboursement ou un échange. Limite d'un échange gratuit par commande.

L'acheteur est responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service international traçable, tel que UPS ou FedEx, pour tous les retours et échanges. Des frais supplémentaires sont fréquents lors de l'utilisation de services postaux nationaux. Lake Cycling n'est pas responsable des colis perdus lors du retour.

Les retours doivent être expédiés dans un emballage approprié, tel qu'une boîte, un sac ou du papier.

Pour les retours en provenance de pays non membres de l'UE comme la Norvège et la Suisse, veuillez vous assurer de suivre les instructions pour les étiquettes CN22/CN23 fournies ci-dessous afin d'éviter des frais supplémentaires élevés.

Retour pour remboursement :

Nous vous informerons lorsque nous aurons traité le retour et effectué votre remboursement, généralement dans un délai d’environ 3 jours ouvrables après son arrivée dans notre entrepôt.

Retour pour échange :

Si vous souhaitez effectuer un échange, vous avez deux options :

1. Demandez un échange et nous expédierons la nouvelle paire après réception du retour. Veuillez noter : le système autorise uniquement un échange pour le même modèle, mais dans une taille, une largeur ou une couleur différente.
2. Demandez un remboursement et passez une nouvelle commande dès que vous le souhaitez pour une livraison plus rapide.

Pour commencer un retour ou un échange, veuillez cliquer ici.

Instructions pour l'étiquette CN22/CN23 :

• Utilisez GARANTIE comme description de l'article
• Ajoutez Pays-Bas comme pays d'origine
• Veuillez garder la valeur SOUS 50,00
• Mentionnez le colis comme marchandises retournées
• Ajoutez infoeu@lakecycling.com pour le détail du suivi